事故が起こった場合の対応
もしも、事故が起こった場合は「あわてず」「おちついて」以下の対応を取ってください！！
事故対応の手順や連絡先をまとめたチラシをご用意しています。下記ボタンから内容をご確認のうえ、印刷してお車に備えておくこともおすすめです。
チラシを確認する（PDF）
事故受付・
ロードサービス（レッカー）
連絡先
ご契約の保険会社に応じて、下記の番号にお電話ください。番号をタップすると発信できます。
| 保険会社 | 電話番号 | 用途 |
|---|---|---|
| 東京海上日動 | 0120-119-110 | 受付&レッカー |
| 三井住友海上火災 | 0120-258-365 | 受付 |
| 0120-096-991 | レッカー | |
| 西日本自動車共済 | 0120-242-365 | 受付 |
| 0120-806-324 | レッカー | |
| 楽天損保 | 0120-120-555 | 受付&レッカー |
| あいおいニッセイ同和損保 | 0120-024-024 | 受付&レッカー |
| AIG損保 | 0120-416-652 | 受付&レッカー |
| 損保ジャパン | 0120-256-110 | 受付 |
| 0120-365-110 | レッカー |
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東京海上日動
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0120-119-110
受付&レッカー
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0120-119-110
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三井住友海上火災
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0120-258-365
受付
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0120-096-991
レッカー
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0120-258-365
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西日本自動車共済
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0120-242-365
受付
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0120-806-324
レッカー
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0120-242-365
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楽天損保
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0120-120-555
受付&レッカー
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0120-120-555
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あいおいニッセイ同和損保
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0120-024-024
受付&レッカー
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0120-024-024
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AIG損保
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0120-416-652
受付&レッカー
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0120-416-652
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損保ジャパン
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0120-256-110
受付
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0120-365-110
レッカー
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0120-256-110
事故発生時の対応ステップ
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STEP 01
ご自分の状況を確認
おケガの有無を確認してください。お相手が負傷している場合は、119番に連絡し、救済措置を優先して行ってください。事故現場の住所を確認してください。
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STEP 02
お車の状況を確認
お車を安全な場所へ移動できているか確認してください。可能な場合は、三角表示板を立てたり、発煙筒を焚くなどして、他の車に危険を知らせてください。車が自力走行不能の場合は、下記「代理店もしくは、ロードサービス」へ連絡し、レッカーを手配してください。
ロードサービスは、レッカー、バッテリー上がり・ガス欠などに対応しております。代車も貸出無料の修理工場やレッカー業者もご案内できます。 -
STEP 03
警察への届出
110番に電話し、警察署へ事故の届出を行ってください。
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STEP 04
相手の方を確認
相手の方がいる場合は、相手の方の氏名・住所等を確認し、書き留めてください。
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STEP 05
事故の状況を確認
事故状況を正確に把握してください。もし目撃した人がいれば、その方の情報（氏名・連絡先等）もメモに書き留めておいてください。
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STEP 06
その場での示談は絶対にしない！！
事故現場で金銭的な約束（過失割合や弁償等）はせず、保険会社が窓口となることを伝えてください。
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STEP 07
ご契約の保険代理店に連絡してください
株式会社 e.K.コンサルタント
担当者・連絡先をご確認の上、ご連絡ください。
連絡時に準備する情報
保険会社や代理店へご連絡いただく際は、下記の内容をお分かりの範囲でお伝えいただけますと、担当者がスムーズにサポートできます。
お客様情報
- 契約者氏名
- ケガの有無
- 病院名（ケガをしている場合）
- 事故の日時
- 事故の場所
- プレート番号
- 修理工場名
- 警察への届出（有・無・届出番号）
- 免許証の色（ゴールド・ブルー）
- 免許証の有効期限
- 免許証番号
お相手の情報
- 氏名
- 電話番号
- プレート番号
- ケガの有無
- 病院名（ケガをしている場合）
事故状況メモ
事故の状況（どのような事故だったか、現場の様子など）をメモしてください。スケッチや写真があると、より正確な状況把握につながります。
ご契約の保険代理店に
ご連絡ください
事故のご連絡は、上記の保険会社への連絡とあわせて、ご契約の保険代理店である当社にもお知らせください。
担当者がサポートいたします。
電話受付時間：9:00～18:00まで
